本网讯  “供暖有终点，服务无极限。”近日，华电能源牡丹江第二发电厂热力公司面向市民开展用户意见调查工作，以问卷调查的形式征集广大热用户对供热服务的意见和建议，从而有的放矢地提升服务质量，更好地为热用户提供全方位的服务。在乍暖还寒的早春时节，一份小小的调查表，让丹江市民心中倍感温暖。

供热服务意见调查采用用户填表的形式，邀请前来交费的热用户自愿如实地填写意见调查表。调查表包括用户基本信息、室温达标情况、热力公司对来电投诉是否处理及时、对工作人员服务是否满意等项目。通过对调查表统计整理，可深入了解并掌握用户对供热服务流程的认可度、对热力工作人员服务水平及申投诉处理等方面的评价和建议，有利于热力公司有针对性地采取改进措施，转变服务观念从而为2016-2017采暖期更好地提高服务品质，提升用户满意度打下坚实基础。

牡二电厂热力公司供热15年以来，在优质服务上狠下功夫，做足“文章”，通过“零距离”服务、温暖进社区等系列惠民活动赢得热户口碑，树立起牡二供热的优质品牌形象，在历年行风评比中始终名列前茅，并连续多年被牡丹江市政府评为“五星级供热企业”，成为牡丹江市窗口服务的楷模。