本网讯  4月20日，华电能源哈尔滨第三发电厂圆满完成2013-2014年采暖期供热任务。本采暖期实际完成供热面积达1031.77万平方米，同比增加146万平方米，供热量累计完成487万吉焦，供热期间设备运行稳定，未发生影响供热安全事件。

早在采暖期前，该厂就积极安排各项生产准备工作。成立保供热工作小组，下发了《哈三电厂冬季供热运行方案》，公开承诺冬季供热“零非停、零限热、零故障”。提前对换热站的重点设备进行维护和调试，发现问题及早处理。

供热期间，该厂不断加强设备运行维护工作，供热巡视员不间断巡视各换热站，防止因设备隐患造成停运事件发生；详细制定供热突发事件应急预案，提高对供热突发事件的处理能力，减少对用户正常采暖的影响，努力将事件损失降低到最低程度。本采暖期共成功处理4次紧急突发事件；同时，在保证安全、达标供热的基础上，根据环境温度和二网换热站供热负荷的不同绘制了供热曲线，及时调整参数，保证了用户的正常室内温度；加大对违章用热及窃水、窃热等行为的稽查力度，及时处理20余次违章行为，维护了正常的供热安全；组织职工对《黑龙江省城市供热条例》进行学习，增强职工法制观念，提高供热管理水平。通过举办供热优质服务礼仪培训讲座，聘请哈师大教授为30余名相关职工进行培训，有效的提高了窗口职工的服务意识，改善了服务心态，提高了工作效率，树立“哈三供热”良好品牌形象；开通24小时的服务热线，对用户提出的问题耐心解答及时处理并做好回访。

此外，在供热工作中，该厂始终不放松热费收缴工作，采用白加黑、5+2工作模式，坚持大厅收费、小区现场收费、预约上门收费和网上银行汇款四种收费方法，进一步完善热费奖惩制度，将收费任务分解到具体人员，确保了热费收缴率。