本网讯  4月20日，随着188座换热站的停运，哈尔滨热电有限责任公司2014-2015年度供热采暖期圆满收官，实现安全、优质供热183天。该公司秉承“四个供热”理念，以“用户满意”为优质服务唯一标准，赢得了百姓赞誉，打造“哈热供热”品牌形象。

未雨绸缪，风险预控，安全供热保民生。该公司以“供热风险评估”为抓手，在供热开栓前，开展供热设备、管网治理安全专项治理工作，先后完成设备技术改造68项，完成老旧管网改造37.75公里，完成所有热源、热网设备的解体检查。并以“定时间、定领导、定人员、定责任、定措施——五定，隐患必须排查，排查必须消缺，消缺必须到位——三必须”为原则，加大供热期间供热设备和管网的巡查力度，有效减少了供热期间的设备故障率，供热风险系数水平逐年降低。同时，通过开展供热事故应急演练，提高哈热、哈发热网联网应急联动，保证了供热设备的安全性和可靠性，确保了供热安全稳定运行，为实现安全供热奠定了基础。

科技引领，精益管理，智能供热促节能。针对北方地区早晚温差大、极端降温天气多的气候特点，哈热公司投资开发和建设了“供热综合管理平台”，实现对22个换热站自动控制系统的远程监视和调节。“供热综合管理平台”以“调度监控管理系统”为中心，以“能耗采集系统”、“换热站自动控制系统”、“客服呼叫系统”和“缺陷管理系统”为支撑，提高了供热经济性、精准性和针对性水平，通过动态监测、实时调控，提升了供热管理科技含量，开启了供热“智能”管理的全新模式。目前，该公司智能热网各个系统建设已初具规模，取得了良好的社会反响。

履行责任，节能减排，环保供热见成效。在全面加强环保设施的运行与维护工作的基础上，完成除尘器、燃烧器升级改造，完成了脱硝工程建设，保证了环保设备投运和出力，实现出口烟尘、二氧化硫、氮氧化物排放量低于国家规定标准。此外，圆满完成北鸿河畔公寓小区、邮电小区等11处15台小锅炉拆并工作、拆除烟囱10根，扩大集中供热面积36.66万平方米。同时，该公司从“小指标竞赛”入手，通过“节煤、节水、节电、节热”，加强节能降耗。此外，公司从燃煤采购入手，以含硫量为标准，提高燃煤购置门槛，实现环保关口前移，走出了一条“绿色环保”、“节能减排”的供热发展之路。

心系百姓，周到服务，暖心供热树品牌。结合教育实践活动的广泛深入开展，以“心系百姓冷暖，服务千家万户”为理念，做好服务群众“最后一公理”工作。该公司制定了《供热服务规范》、《供热服务承诺制》。通过发放《供热服务宣传手册》、《供热便民服务卡》，宣传政策法规，开展业务咨询，在热企与用户之前搭起了“连心桥”；通过“供热党员先锋队”和“青年供热志愿者服务队”上门维修、调试和缴费服务，让热企成为用户的“贴心人”。2014-2015年供热季，共接待用户咨询来访三百人次，反馈满意度达98%；收到锦旗45面，收到表扬信3封。