本网讯  华电能源佳木斯热电厂从本供热期开始，按照供热服务的规范化、标准化要求，以优质的服务换取用户的满意，树立一流供热企业形象，全力打造“华电供热”品牌。

跨年夜，用户满意把年拜。根据佳木斯市政府相关要求，该厂派佳诚公司副经理王林赴市政府供热接访办公室，协助解决供热相关事宜。2014年12月31日晚21时许，王林刚刚结束一天的工作回到家中，手机突然响起，一串熟悉的号码让他想起是前天反映情况的用户，她家暖气不热昨天已经处理完毕了，难道又出问题了？电话接通了才知道，不是投诉电话，是用户对服务满意打来的拜年电话，手握电话的王林激动地说了声“谢谢”。

遇险情，“党政同责”齐上阵。在供热初期，佳木斯地区突遭寒流的侵袭，造成该厂负责的华泰新城#10楼用户供热不达标，该厂热力公司按照“党政同责、一岗双责” 的要求，总经理吕海波、党支部副书记张力、生产副总经理杨建文立刻赶赴现场，张力负责对用户耐心解释安抚用户情绪，吕海波、杨建文安排检修人员进行分段排查，确定故障原因为开发商新建楼房并网，在其二网施工过程中未按要求清理管道内杂质（泥土、沙石、垃圾等），在供热系统运行过程中，造成二级管网堵塞。为保障用户正常供热，他们迅速制定抢修计划，成立攻坚突击队，昼夜抢修，全面恢复了该楼的正常供热。

以诚信，树一流企业形象。从供热期开始，由于小区前期建设造成的险情，该厂已处理过不止一起，均本着“诚信供热服务，温暖千家万户” 的工作态度，热心细致服务。现阶段，该厂热力公司已形成了系统的客服、接访、维修、测温、反馈跟踪的闭环式管理。新年伊始，该厂职工以企业开展“保安全、保发电、保供热”开门红倡议为契机，立足岗位，尽职尽责、戮力同心保证供热服务，树立良好的企业形象。