近日，华电能源佳木斯热电厂企业领导收到了一封“特殊来信”。信的内容是针对三供一业分离移交、准备停供热水，福利待遇等有关问题提出的意见。

企业把这封“特殊来信”以“大家评、大家议”的形式，原文在电子大屏滚动播出，又在厂网页上进行了悬窗刊载。职工无论是走进厂门，还是打开厂网页都会醒目地看到。一时间，职工们对这种毫不隐瞒、毫不修饰、毫不避讳的公开，有些诧异。

多渠道敞开门，让群众的意见有出口、有平台

面对问题不回避、不拒绝，真心听取群众意见，鼓励职工把他们内心的真实想法都说出来，这是厂领导班子达成的共识。真想听意见，想听真意见，让群众来评头论足。这个问题职工群众反映强烈，那就说明深化改革中的政策企业没有宣传到位，职工面临的生活实际问题企业领导没有换位思考。与其“堵”，不如努力“疏”，要让职工反映意见的渠道更加畅通。

 “一封信”的公开，彻底打开了群众的心结。短短几天时间，职工们感受到了企业领导班子听取意见的诚意。

企业在厂网页、厂电子大屏幕及时发布职工关注的热点、焦点，通过班子成员下基层、专业人员下基层，职工面对面地直接交流，召开职工征求意见会，每天开启一次意见箱等方式，让企业领导第一时间、原汁原味看到、听到来自职工群众的意见和呼声。企业还开设了一档自由发言的网上论坛“八面来风”，让职工的诉求表达得更直接，更方便。通过下基层、面对面等不同渠道，征集来自各个层面、各个岗位职工的意见，多层次、多维度、多种方式，对待意见“敞开门”，职工反映意见的通道更宽敞了。

答疑解惑，问计于民，让群众来参政议政

“使用集中供应热水与安装热水器对比，哪个更经济？”这是企业针对停供热水相关问题编写的“关于居民小区热水供应的六问六答”，企业在厂网页上开辟了“三供一业”专栏，印发了宣传单发放到班组和生活区，让职工和家属对自己关心的问题有进一步的了解。就这个问题企业开设了热线电话，由专人对此问题来进行解答。

“绩效考核对于我来讲，会增加收入吗？”对于目前企业推行的绩效考核许多职工有疑问，该项工作直接影响到每名职工的收入，为取得到职工的理解，和职工进行有效沟通，企业在培训、讲解的基础上，调动各支部书记、分工会主席，由他们来向职工具体解释该办法的操作情况，让制度的推行不梗阻，让职工的心理不疑惑，企业为此编写了“绩效考核知识问答手册”，明确告诉职工绩效考核究竟会给职工带来什么。同时组织“热点”宣讲团，由精通该专业的人员走到班组去、走到基层去，向职工普及和宣传“绩效考核”和“三供一业”等知识。

能改的立行立改，让群众的意见有结果、有落实

 “这下好了，以后再也不用为胶靴冻脚而苦恼了，”燃料分厂的职工这样说。最近燃料分厂的职工提出作业时穿的胶靴冬天冻脚，针对这个情况企业立即做了市场调研，给该分厂的职工配备了衬有棉毡的冬季胶靴，事情不大，职工的心情却舒畅了。

有职工说，“企业文化活动开展得少，活动总是那几个人能参加，有的项目参与不了”，为了让职工的这个意见得到回音，一段时间以来，企业先后举办了跳大绳、接力跑、拔河等参赛人数多的活动项目，调动大家的参与意识，让更多的职工参与进来，使企业的文体活动更加接地气。

有职工说，“天天喊节约，到底是怎么节约的，”企业在去年新老机差旅费、业务招待费、办公费、运输费全年整体压降28%的基础上，又整合了全厂公务用车，限制大排量汽车使用，节约了办公费用。

有职工说，“会开得太多了，”企业根据这个意见，大幅缩减精减会议。各类会议能不开的不开，能合并的合并。政工会、“七一”总结表彰会合并，由一年一次改为两年一次；年终总结表彰会、职代会、年终工作会议三会合一；季度政工例会与综合调度会合并套开，压缩了会议规模和时间次数。

    企业还开展了“家·佳”文化理念宣贯工作，以“爱家、追佳”为主题，把职工群众吸引到“开门”开展教育实践活动中来，丰富信息反馈渠道，强化正面宣传，能改的立行立改，不能改的答疑解惑。企业出台了“向问题叫板、让群众叫好”活动工作方案，在方案中强调开展作风建设“三结合、六剖析”，干部素质提升“三思考、六自查”，问题整改“三坚持”、“六落实”等工作。有针对性地解决问题，切实转变作风，在教育实践活动中让职工群众见效果、得实惠。

一封“特殊来信”，再次推动了佳热电厂开门搞教育实践活动的进程，企业将以此为契机，走好活动每一环节、踏实工作每一步。