本网讯  截止4月20日24时，华电能源哈尔滨第三发电厂圆满完成历时6个月的冬季供暖任务。供热期内，实现了安全供热“零非停、零限热、零曝光”目标。

在供暖期到来之前，该厂对供热主管网、二级供热管网及换热站设备进行拉网式排查，确保了供热期间机组安全稳定运行；加强突发事件应急处置机制建设，制定详细的应急措施；提前做好了燃料采购工作，在提质降价的基础上，力保合理的煤炭库存，确保为供热机组提供充足的“口粮”。

供热期间，该厂精心设计热网运行方式、调整方案和安全保障措施，不断加强设备运行维护工作，防止因设备隐患造成停运事件发生；智能热网根据室外温度曲线自动生成的二级网供热曲线，及时调整供热参数的同时，该厂坚持每日人工测温与远端热用户家中安装的智能测温装置将结合，保证了用户的正常室内温度；通过对换热站循环水泵进行变频调整、加强补水管理，使电耗、水耗、热耗得到有效控制；加大了对窃水窃热行为的惩处力度，与哈尔滨市公安局经保支队联合成立打击窃热办公室，依法开展震慑、打击窃水窃热等违法犯罪行为；换热站和变电所实现了无人值守，由巡站员包片负责，极大地解放了人力，管理构架和管理流程得到了优化和提升。

与此同时，该厂开通24小时供热客服热线，接线人员以热情的服务方式为用户随时答疑解惑，以达用户满意：本次采暖季共接到用户报修3121个，均在规定时间内得到了有效处理；收费大厅新增“为您服务”工作台，第一时间回应热用户的请求和疑问；开设“残疾人老年人绿色交费窗口”，给弱势群体以人性化的关怀，同时为等候区座椅配备厚椅垫，设置饮水机、常用药物箱，设身处地为热用户着想，以细微之处见真诚服务，成功树立了“哈三供热”良好品牌形象。