本网讯  7月15日，从华电能源哈尔滨第三发电厂热力公司了解到，2013年-2014年度供暖期，直供用户收费率已达94%，公共企事业单位收费率81%，趸售用户陈欠全部结清，并收缴部分新采暖期热费，热费清欠工作初见成效。

近期，该厂为进一步强化应收账款清欠工作，降低坏账风险，保证热费清欠责任落实到位，成立了以“一把手”为组长的热费清欠领导小组，下设专项清欠组织机构，制定《热费清欠方案》，领导直接参与拖欠额度大、账龄长、难度高的客户清欠工作，全力以赴破解热费收缴难题。

清欠热费的过程中，逐步细化完善用户档案，及时做好清欠记录，原始资料分类保存。同时，各工作小组不断总结经验，制订并完善了《热费清欠管理办法》和相应的奖惩办法，对收费率排名靠前的小组进行奖励，位于后面的人员进行处罚，营造“你追我赶”的竞赛氛围。

该厂还针对趸售用户、开发商和公企、居民住户等不同客户，制定不同的清欠计划，各收费组每天盘点清欠结果。对无法联系到的房主，工作人员在工作时间、下班时间、节假日时间上门催收，保证清欠目标实现。对以无故拖欠或延缓交费的用户，与政府供热管理部门沟通后，采取强制关栓、司法追缴方式，以保证企业利益。

此外，该厂深入社区开展《黑龙江省城市供热条例》宣传工作，强化“热是商品”的意识，解答用户诸多疑问，虚心听取客户建议，不断改进工作方法和服务方式，得到用户的称赞。