本网讯  为确保完成热费收缴目标，华电能源哈尔滨第三发电厂对热费收缴工作作出具体安排部署，科学分解任务，制定详细措施，重拳出击，全面打响热费收缴攻坚战。

该厂把热费收缴工作作为一项重要的任务来抓，多次组织召开热费回收专题会议，部署热费收缴工作。制定详细的收费计划，层层建立收费目标责任制，将收缴任务分解落实到具体部门、具体职工，明确职工的工作任务和工作职责。建立热费收缴信息化管理系统，完善基础数据信息，确保用户信息和收费工作准确无误。对热费催缴和欠费清缴用户，专门成立催费组到户进行催费，建立陈欠用户档案，不分节假日，充分利用早中晚休息时间上门清收，加快了热费回收进程。对故意拖欠热费的用户依据法律及时采取关停、断管措施，提高了热费回收率。

为了更好地为广大用户交费提供方便，该厂建立、健全客服中心管理制度，推行“优质服务、阳光收费”，合理调整窗口服务时间，有效缓解了用户缴费过于集中的紧张局面。对交费不方便的小区和老弱病残群体坚持主动上门进行服务，千方百计为热用户交费提供便利条件。 

此外，为了增强增强热用户对供热法律法规的了解，促进居民自觉缴纳热费。该厂深入社区展开对新的《黑龙江省城市供热条例》的宣传工作，为用户解答热费收缴政策，使广大热用户增强“热是商品”的意识，提高了热用户缴费的积极性。

截至目前，该厂采暖期热费收缴及陈欠热费收缴率都较去年有明显提高，有望提前完成热费清缴年度目标。